为帮助大家更快理解公共资源交易业务知识，顺利参加公共资源交易活动，“湖南公共资源交易”公众号将基于大家日常咨询的各类问题，推出「常见问题解答」，解决大家的业务难题！
本期收集了CA证书及电子签章
常见咨询颗粒机问题
需要办理湖南省公共资源的证书，怎么办理数字证书呢？
登录湖南省CA共享平台：https://casign.hnsggzy.com:7080/ca-hunanplatform/operation/ma颗粒机in选择证书办理，客服电话：4007777016
ukey登录不了系统什么原因？
请先打开电脑桌面“证书助手”，看看是否可以识别到证书信息---请确认ukey是否在对应的系统激活绑定（部分系统需要用户激活颗粒机绑定）---确认用户证书是哪家CA
签章失败报4639是什么问题？
Ukey中的印章没有更新，需要用户联系ukey购买厂商更新印章
新点标书制作工具在部分win7电脑签章时提示报错“请确保驱动已正确安装”
开颗粒机启windowsUpdate功能更新系统补丁或者换一台WIN10及以上版本系统电脑
用户插入ukey“证书助手”刚识别到证书等一会立马又识别不到了
可能是用户电脑安装了其他项目的驱动冲突了，建议卸载电脑多颗粒机余的ukey驱动
生成标书时提示加解密失败提示“证书使用出现异常，生成加密投标文件XML失败”
证书问题，联系ukey证书厂商处理
签章时输入密码闪退
在电脑C:\Windows\System32和C:\Wi颗粒机ndows\SysWOW64路径下找到CFCA_UKEY_GMAPI.dll文件并删除，重启标书制作工具签章
登录系统时“证书助手”可正常识别到证书信息但是系统不识别
重新下载统一证书驱动并安装，下载地址颗粒机：https://casign.hnsggzy.com:7080/ca-hunanplatform/operation/downLoad?fileType=unify
客服电话：4007777016
在系颗粒机统中签章时，点击签章按钮无反应
重新下载统一证书驱动并安装，下载地址：https://casign.hnsggzy.com:7080/ca-hunanplatform/operation/downLoa颗粒机d?fileType=unify
客服电话：4007777016
还有哪些想了解的问题
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