信网6月15日讯（记者 赵宝辉）“刚交钱还没半个小时，想退款商家却给拒绝了。”6月12日，市民张先生在广州好学微客教育科技有限公司交纳5480元报名了跨境电商课程。交完钱后，商家才给张先生拿出了合同并颗粒机要求其签署。张先生认为有部分合同条款不公平，“当时合同标注了，只要退款就得支付20%违约金，问题是交钱之前他们为什么不让我看合同？”
6月12日下午五点左右，张先生在网上偶然得知广州好学微客教育科技有限颗粒机公司在开展跨境电商培训业务。想着自己职业规划会向跨境电商方向发展，随即就跟老师简单了解了下课程。紧接着，这名老师就要求他抓紧时间交钱，并表示如果对课程不满意可随时退款。就这样，张先生透支信用卡向对方付颗粒机了5480元学费。
付完钱后，这名机构老师才拿出了合同要求张先生签署。“我看到合同后发现很多条款并不公平。像是合同标注，不管学员学没学习，只要退款就得最少支付20%违约金。另外，老师口中的退款也并不是退颗粒机全款。”随后的时间，张先生拒绝签署合同，并提出退还自己所交纳的学费，但遭对方拒绝。“机构先让交钱再让看合同，我觉得这明显不合理。”
信网注意到，截至发稿，黑猫投诉平台显示，关于好学微客相关投诉高达156颗粒机0条。小红书、微博及百度贴吧对于该司的投诉同样不少，大部分学员反映机构“虚假宣传”“霸王合同”及“夸大宣传”。网友“阳光淘乐淘”在社交平台发帖，自己于5月12日在广州好学微客教育科技有限公司付款548颗粒机0元，报名学习TikTok运营课程。与张先生类似，同样是交钱后才见到合同。
针对张先生的遭遇，信网经查询企业年报，拨打了该司公示的三个备注电话，均处于无人接听状态，随后，信网根据学员提供的信息，联系上了颗粒机与其对接的老师。这名老师坦言，这件事他需要向公司反映，待公司回复后再作答复。
山东雅君律师事务所郭铁钧律师评析，合同必须是双方达成一致意见，如果在签合同之前没有看过条款，消费者对条款不知情的情况下，则合颗粒机同没有约束力。“这件事最重要的是，如果机构采用格式条款时没有尽到提示和说明的义务，消费者仍可以主张该条款无效。”
郭铁钧还提到，“消费者在签订合同之前一定要仔细阅读合同中的条款，商家也应该将违约金等核心颗粒机重要条款提前向客户着重明示，但20%的违约金比例确实挺高。”
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