法天使官网诉状（互联网平台在线协议起草实务||法天使线上合同课第68期课程笔记）法天使官网怎么密码登录，这都可以？，

编辑||木木

【以下内容是根据8月23日法天使线上课程第68期“互联网平台在线协议起草实务”（主讲人：浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策）录音整理而成，如欲收听该课程全部内容，请识别文末二维码添加课程负责颗粒机人进行咨询。另外，文章最后有参课学员黄颖律师提供的思维导图哦】

本次课程主要大概分以下几个模块：

第一部分：在线协议的特殊性

1. 格式合同

在线协议与传统的线下的合同签署方式已经发生了非常大的变化，但是线上颗粒机的这种协议可能大部分都是属于格式合同。这个也是目前对于这些协议的最本源的性质上的认定。当然实际上互联网平类型非常多，很多协议到底是不是格式合同可能还真的不太好判断，比如有些互联网金融平台，它会为每一位颗粒机用户专属定制一个合同。但总体上来说无论是司法还是行政，均偏向于认定这一类合同为格式合同。那么我们就要考虑一个问题：为什么我们能够摒弃传统的盖章签字的方式，只是用手鼠标轻轻的点击一下，合同就成立，这背后颗粒机到底有没有法律逻辑？“点击”会留下什么样的痕迹？如果要维权，或者要使用合同的话，以什么样的方式来调取这个合同？

2.模板丰富，抄袭严重

在线的协议文本模板非常丰富。律师在对外服务时，其实是在写一些公开的在颗粒机线协议，各类平台起草平台协议时大体思路都差不多，所以很多都是去各个同业竞争平台上去看它的协议条款到底是怎么设置的。我们会发觉互联网界这些协议的抄袭程度是非常恐怖的。我们曾经碰到一个典型的案例。我们在做颗粒机电商平台的条款评审过程中，发现一家在台州的企业的在线协议签署的管辖法院竟然是杭州市余杭区人民法院管辖。作为一家台州的企业，为什么约定杭州法院为管辖法院？原因就是这家公司把淘宝规则一字不落的全部抄过去，颗粒机只是改了公司名称等。当然，借鉴及研究同行竞争者的条款其实也可以是个好的现象，可以对自己起草的协议进行查漏补缺。

3. 点击生效

为什么在线协议能够直接点击生效？简单来说就这么几个要素：

首先是要解决传统线下颗粒机的身份认证这个问题。

传统线下签约前，双方可能会交换一下营业执照、身份证等来确认身份。转到线上之后，可能大部分用户会知道其使用的APP或者网站的归属，比如可以通过ICP备案系统去查询网站的归属，网站声明颗粒机的域名归属，许可证照的牌照里面可以看出来这个平台的身份，甚至还有一些网站认证体系，比如说百度认证。也就说，在B端我们会解决身份问题。当然实务中确实有问题，比如一些APP根本不知道这个APP谁开发，所以颗粒机移动电商会面临一个问题就是商家主体或者运营主体不明确。

回到我们用户端（C端），我们会也会发现更困难的问题在于身份认证。假设某人在平台上发表了一些可能会危害他人合法权益的言论，其他人想去法院诉讼，但如果颗粒机被告不明确，法院肯定也不受理。现在我们国家法律规定关于身份认证这个问题处理方式就是验证手机号码，手机号码能不能定位到某个人不重要，只要平台登记这个人手机号码，就能够确认平台已经履行了实名认证的责任。当颗粒机然在特殊的商业模式下，仅仅登记个手机号码是远远不够的，需要其它进一步的实名认证，包括人像识别、人脸识别（包括指纹识别，虹膜识别等等）、银行的四要素识别、还有上传身份证、ca认证、C认证，所有这些都是为颗粒机了解决在线身份认证的问题。

国外如韩国一直在推实名制，但当实名制推行的差不多了时，没想到一个事件把所有的实名制身份信息全部泄露了，韩国举国震惊，以至于实名制没有继续推下去。所以在中国如果要做完全实名制，颗粒机可能需要非常审慎的考虑。一旦所有公民的数据汇集起来之后，数据如泄露则将是一场灾难。

第二是要解决合同签订时间的问题。

以往在合同最后部分会显示合同是在什么日期签署的，自该日期起双方所签订的合同生效。在民事颗粒机诉讼法中最小单位的时间应该是“日”，当天签订的合同可能当天生效或者第二天生效。但是在网络环境下，这一时间单位已经远远不够了，因为很有可能转瞬就发生变化，比如说00:00签署了合同，但是平台在00:05颗粒机或者过了一个小时就把这合同给修改掉了。这种情况下合同发生变化，不像传统线下协议签完之后基本上不太可能变化。所以在线协议签署时间要比以往以“日”为单位的时间可能会更精准一点，基本上会要求到秒级或者分级，颗粒机秒级是最常见的。在特殊领域里，比如说电子存证，可能要求到毫秒级。

如果合同签订时间没法确认的话，会导致合同没有生效，那当然就可以不履行合同。这是合同签订时间对于整个环节的意义所在。

第三是要解决电子合同不颗粒机会被单方修改篡改的问题。

协议各方履行合同时只会履行当时所签署的合同中约定的义务。但是电子协议又非常容易被修改。现在很多第三方存证平台、区块链的存证等，就是为了解决合同的可信交易环境问题，这是非常重要的颗粒机一点。

民法关于电子数据的真实性也是比较明确的：当一个数据生成之后没有被篡改，就具有真实性。这在实务中是有很大的争议的。比如说做一个假的网站，网站做好之后数据生产，而后把它做一个电子存证存下来，那么它存颗粒机证时是没有被篡改的。但能不能认认定其真实性？在存证之前就把网页篡改了，然后存了一个已经篡改掉的网站，那其法律真实性与事实完全脱节。这也是我们现在很多电子存证领域所要解决的一个非常棘手的问题，需要配合法颗粒机院的举证规则来做法律效力的认定。

最后是解决合同呈现载体和内容的问题。

平台协议生效之后，如果发生争议，如何把电子合同呈现给法院？一般来说有几个方式：第一个方式是公证，即平台每发布一个新的规则就去做一次公颗粒机证，然后把公正所得的公证书提交法院。因为公证效力比较强，除非有反证，法院会认同平台的抗辩。

但公证的合同并不代表就是当时签署的合同，这是实务中的困惑。由此产生了其他一些合同呈现要求和形式，包括在使用电子颗粒机存证时把签署当时的位置、时间、使用的浏览器或操作系统及软件等全部都打包一起来公证，表明当时签署的过程及自签署后合同就没有被篡改。这种合同呈现形式目前实务中可能会越来越普及，而且应该是未来的趋势。

通过公颗粒机证的方式是比较成本比较高。还有一种方式就是直接把当时的网页打印出来交到法院。但如果对方认为这个合同不是当时签署的，法院可能就要好好考量一下了。

第二部分 方法论

这些原则它可能看起来很虚，但实际上这是互联颗粒机网真正的玩法。

1. 开放性原则

所谓开放性是说：不能在第一次写协议时就把协议写得很详细、很精致。我们要撇除追求完美的状态。很多新的商业模式出来之后，我们必须要知道该商业模式后面有很多扩张性，会不停地迭代颗粒机。所以，只能在大框架形成之后，再把骨架给打好。至于说其他细节完全可以留到以后再去处理。

2. 用户体验平衡

以往我们线下合同可能不太会去考虑所谓的用户体验，但是对于线上来说用户体验是非常重要的。APP上每颗粒机获得一个客户注册并使用APP的成本越来越高，所以我们在产品开发的过程中必须让每一个流程都非常顺滑，不能让用户一进来注册就要提交身份证号或手持身份证拍照，感觉很麻烦。平台用户体验还体现在按照法律规定平台颗粒机必须要发布平台规则，还要统一置放，而且在首页上还必须要放一些类似链接，让用户能够非常直接的看到这些规则。

所以我们假设一个PC端那么大的地方，那么根据法律规定平台规则要放在首页，那么要放多大？位置一般是颗粒机在底部，底部栏可能加一个链接，在特别多的平台条款的情况下，可能会在上面单设一个模块显示帮助中心或者规则中心这一类，点击模块之后才进去。那么，我们就要考虑这个模块大小。因为网站上的模块就是一个广告位，模颗粒机块越大，广告收入就越少；如果模块太小，那么要考虑是不是符合法律规定。所以，需要达到用户和商业上的平衡。

3. 适当超前或看齐原则

要么选择超前，要么选择看齐，这是出于商业上的考虑。互联网公司比较讲求价值观颗粒机（这是一个比较特色的地方），会给自己一个比较高的高度，那么协议也是这样。以往有一些不甚超前的协议霸王条款特别多，条款的表述非常绝对。而一些平台协议有很多解释性的条款，这些都是小的平台所不具备的，只有大颗粒机的平台才有能力做。小平台是不是要考虑向大平台看齐？这些是在一开始架构平台就需要知道。很多平台希望能够做到不落后于行业，你的协议是这么约定的，那我的协议肯定要比你差不多，虽然说不可能高于你，因为高于的话颗粒机成本也在提高，比如说对方的回复时间是24小时客服，那如果我平台写18小时或12小时，那成本可能更高。所以，这是商业上的考虑。

4. 效力层级原则

每一个平台上面是由很多合同所共同构成的，它们应该是有上下逻颗粒机辑关系的。

5. 傻瓜式原则

即必须要向用户用非常朴实的、清楚的表达方式。以往我们协议都是甲方、乙方、贵方、我司这种比较法律化的语言，但是在网络时代采用的是“您”等非常对话式的表达方式，更容易让对方能有亲颗粒机近感，而且更愿意去朗读这些协议。

第三部分 平台协议的架构

1. 垂直层次

以电子商务平台为例，可以区分为顶层协议、次层协议、末层协议。

顶层协议

所谓的顶层协议基本上是：

（1）用户注册的时候所点击的用户注册/颗粒机服务协议；

（2）根据法律规定必须设立的，包括隐私权政策（对于隐私权政策，之前可能小的平台不太在意，但是随着去年网信办对十个大的平台进行一次政策的评审以及今年更新的安全规范出来之后，各个互联网公司基本都颗粒机在起草或自查修改）；

（3）关于侵权投诉的内容。平台需要构建一个避风港。所谓的避风港就是说平台日常可以对相关的侵权可以不理会，但是一旦接到投诉之后，平台就必须要有动作。如果没有接到投诉通知，除非是非常典颗粒机型侵权，那么平台是不需要去承担法律后果。今年电子商务法出来之后，电子商务法将第一次在电子商务领域引入避风港原则，这以往都是在知识产权领域才有的。

次层协议

所谓的次层协议，其实就是从顶层协议中的条款里预留颗粒机出来的，即在顶层协议中留个口，说明与用户账户相关的管理规定以后会再进行修订并发布，到时候用户应当遵守，比如：电商平台中关于的商户怎么入驻，入驻要提交什么资料，如果提交资料有问题怎么办；还有一些市场管理颗粒机的，比如说针对食品类的如何管理，衣服类如何管理，营销怎么管理等等，都是属于根据我们用户注册协议条款中预留的一个口，需要以后重新再拟定的。

末层协议

最末层的是一些临时性的公告，比如说通过公告或通过推送的方颗粒机式告诉用户合同发生了变更需要重新查阅，或就一些风险性的事件临时弹窗告知等。

从垂直层面来看，顶层、次层、末层的规则体系应该是要按照一定逻辑来排列，否则会导致后期如果想变更协议就会非常困难，因为顶层协议里颗粒机面基本上都是约定了非常重大的事情，如果想不停的去修改的话，就要不停的去骚扰用户。所以基本上越顶层的协议越不变，越是下面的协议越可能变。

2. 广度横向

即一个平台规则上面可能会产生哪些规则。大致有：

（1）颗粒机技术类的规则，如京东的开放平台总则、搜索排序规则、超时规则等（这些规则对不同的品类的垂直领域可能全部通用）；

（2）关于信息怎么发布的规则，如哪些信息或商品不能发表及公布、怎么评价、域名怎么修订、店铺怎颗粒机么装修等；

（3）惩罚、奖励措施，包括质量不合格、描述不符、不正当的牟利、刷单等如何处理，被处罚后的申诉途径等；

（4）针对专项市场，如在线拍卖，在线金融，海外购等的专属协议规则；

（5）营销推广、消费者保颗粒机障，比如“七天无理由”规则。

目前，越来越多新的规则加入，包括炒信、刷单。所以我们会看到淘宝规则通过十几年现在还是在不停变化。以前淘宝的治理就是由人工去筛选信息，现在已经变成大大数据判断。大数据其实是机颗粒机器判断而不是人的判断。那么，这个数判有没有歧视性？淘宝协议中加了一句话，大概是说如果淘宝通过自己的数据分析发现商家的数据和用户数据有异常，淘宝可以对商家进行处罚。也即：机器出结果，人工来处罚。这类条款颗粒机在实务中怎么认定？它能不能作为惩罚依据？这都带来新的问题。

3. 主体结构

主体角色不同，条款就有不同安排。总体上对于平台来说有几个端口的主体，一个是商户端的，一个是个人端，还有一个是地方配套，包括支付、颗粒机物流、店铺装修等。其中最重要的还是商户跟个人端。

在平台协议在起草时，根据产品逻辑不同，协议体系可能完全不一样。比如说平台整个账号体系是建立在手机号码之上，那用户一进入平台，不能直接让用户去选择注册商家颗粒机或注册个人，因为很多商家自己可能也有购买需求；或者商家在注册的时候无法以手机号码来注册，一旦用个人手机号码注册完了之后，账号要变成企业级的认证就有个问题——以后如何找回密码？如果持手机号码的股东或者员颗粒机工离职，如何找回密码？

所以在建立平台协议体系架构时，需要在协议里埋下些伏笔，比如在顶层上面，平台没考虑到产品设计逻辑，是通过同一通道直接把所有平台上的人全部注册，还是要分个人和跟商户两个端口分别注册，颗粒机如果分别注册的话，那就应该在平台协议里面就要规划好，比如产品体系没想好的话，平台协议就会说账号体系请另外见账号管理规则或者账号注册体系等，即使之变成次级规则，而不要在顶层协议里去罗列，而只要在顶层协议颗粒机说明账号的使用权是归用户就可以。

第四部分 平台协议的内容合规

内容合规这一点我个人认为非常简单，无非就是合同法里面的这么一些要求，包括条款必须合法合规，免除责任、加重责任、排除权利这一类条款。但是在实务颗粒机过程中，我们会不经意间就会触碰一些“霸王条款”。“霸王条款”在法律语境中叫格式条款，包括：

其中免除身份认证义务即协议中约定账号注册之后就由用户自己负责，平台只尽到法律要求的认证义务，特别是在用户为未成颗粒机年的情况下，该用户注册应当通过监护人的同意，如没有经过监护人同意，全部责任由用户承担。但是未成年人怎么能够理解条款背后的含义呢？针对这种情况，现在的趋势是要求平台留下一些痕迹表明确实努力澄清条款，比如颗粒机向未成年人的监护人要求授权。比如Facebook会给未成年人的父母发邮件或者做关联账号以便其确认是否允许未成年人注册。

关于滥用协议变更，法律虽明确平台条款可以变，但必须允许用户退出，而且不得随意变更。颗粒机

虽然上述“霸王条款”不一定不合法，但却不合理。为了建立公众对互联网信心，不合理的条款不应该再出现。

在此探讨一个自营电商等用的典型条款：平台协议约定当商家通过网站向用户发出电子邮件确认商品发出才构成“承颗粒机诺”，即用户点击商品进行购买甚至已经付钱的情形仅视为“邀约”，只有邮件确认已发货合同才成立。这样约定的后果是什么？比如在平台价格标错的情况下，用户虽然已付款，但是根据条款约定合同并没有成立，商家没有发颗粒机货义务，也就不构成违约了。当然，不构成违约但可能构成缔约过失。

对于这样的条款，最经典的案例是与亚马逊相关的案件，法院认为不是条款本身有问题，而是因为亚马逊平台没有通过一个比较好的方式让用户明确知道并理颗粒机解条款的含义，比如说加粗加黑或重点提示等，法院才否认条款的效力。

第五部分  呈现合规

传统线下协议对合规并没有非常高的要求，除非是一些保险类条款等格式条款。但在线协议可能对呈现的要求更严格，且会对呈现的颗粒机显著性有更多维度的要求，比如网站的主页面是不是有条款链接，这个链接是不是在主页面上的位置是否明显，条款能不能便利用户保存或下载，用户能不能完整的阅览，平台是否设一个专属的域名以放置条款等等。

典型案例：颗粒机

所以顶层协议不能太复杂，因为内容越多越复杂，重要条款就越不能呈现，就可能会被法院认定为无效条款。现在淘宝、京东在注册时都会以弹框的方式告诉用户主要条款内容。

很多平台在自己平台内会链接其他网站，用户就要颗粒机重新在其他网站注册。那平台在产品设计的时候就要考虑是否为了让用户能够有好的体验，而把自己平台页面和跳转的网站页面做统一化设计。页面设计的不同可能会导致平台法律责任不一样。如果前后页面都是平台自己设计的颗粒机，法官可能会认为各平台经营主体是同一个，或者是联合运营，那平台承担的后果就不一样。

第六部分 在线协议的效力载体

效力载体包括打印网页、制作公证书，地方存证、可信时间戳等。现在比较时兴的方式，包括区块链存颗粒机证、第三方存证这一类平台，它们存在的问题是证据链的断裂。

在实务中可能百分之八九十的问题都会发生在取证的这个过程中，包括本地设备是否清洁过？时间源是从哪里来的？是否使用哈希加密的方式来与时间源绑定？取证颗粒机的主体是否中立？这些都可能会影响存证的法律效力。

第七部分 典型条款

1、随时修订权

这与之前讲的“开放性”相关。如用户对修订的条款不认可怎么办？用户不认可的话可以退出，平台不能减损原签订合同的主体对条款的颗粒机期待。

2、账号密码的权力

电子商务法三审稿及二审稿都有一条关于账号密码权利的条款，该条款推定账号下的行为都是属于用户本人的行为。

3、条款异议

即用户注册时就是承认自己已经看过全部条款，而用户不看就是自己同颗粒机意放弃权利。

4、独立判断权

即平台在处理用户之间争议会以普通人的判断能力做出调处决定，用户必须要遵守。这种“以网管网”的方式已经越来越被司法所采纳。

典型的条款应当是在签署协议时必备条款。其他一些条款则是颗粒机要根据你商业模式来写，比如说如果想把平台定义为是个网络服务提供商，而不是网络内容提供商的话，那所有的条款都必须围绕网络服务提供商来写。一旦协议中的角色错乱，发生纠纷后法院也会依据平台协议来认定责任，那颗粒机这就是协议中的一个非常大的bug，律师工作也是非常不称职的。

课程结束。

感谢课程参与者黄颖律师制作的课程思维导图（见下图），经其同意我们将思维导图提供给大家以作参考。

编者语

麻策律师是年轻的80后律师，但颗粒机确是资深的网络法律师。他有着律应有的严谨、认真，又有着互联网行业特有的开放、分享、敢于尝新的特质。麻律和垦丁律所对互联网界出现的各种新模式怀有持续的研究热情，也希望融入互联网思维实现自身的发展，毕竟，颗粒机互联网带来的数字化、网络化变革是历史潮流。

法天使亦如此——认真做合同，大胆拥抱互联网科技。

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