来源:2022年度城市金融服务优秀案例评选
获奖单位:宁波银行
荣获奖项:运营管理创新优秀案例奖
一、项目背景及目标
在银行金融机构日常用印管理工作中,我行总结了实物印章使用的四个痛点:一是文本印章分离,资料颗粒机存在被篡改的风险;二是实物公章用印量逐年增长,公章用印压力需分流;三是网点柜面存在网点保管、盘点压力;四是受地理空间的限制,下辖机构用印资料需要来回传递。
为了解决上述存在的痛点,我行致力于开发了一套电颗粒机子印章管理系统,作为我行印章电子化进程的一个全新切入点,我们项目组制定了三大目标:一是要分流公章业务;二是要升级风控水平;三是要提升用印效能。
二、项目/策略方案
在系统建设过程中,对于电子印章管理系统我颗粒机们有以下几点技术规划:
一是要实现印章与文本一体输出,同时满足部分客户对于红章的需求,因此我行选取了彩色激光打印机作为适配输出设备。
二是要建设完善的防伪和查询机制,输出文本上要有完备的防伪点,做到文本不颗粒机易被伪造。同时配备规范的查询渠道,让客户可在线查询印章真伪。
三是要实现灵活的用印权限调配,打破实物印章的空间限制,通过权限调整,即可实现网点用印,也可实现中心集中用印。
三、创新点
1、两类技术手段,控制颗粒机用印风险
一是电子印章通过彩色激光打印机输出,相较于传统实物印章用印:文本要素机打呈现,可减少被篡改的隐患,任务驱动用印,印章文本一体输出,环节印章被套盖的风险;二是电子印章内嵌12位验证码,配套电子骑颗粒机缝章、水印以及二维码等要素,电子印章的公示效应和可验证特征让客户更加安心。
2、三项变革,提升用印效率
一是借鉴优秀的用印理念,电子印章配套协议,已率先取消法人签章事项,形成两大优势:无需用印室人员手工加颗粒机盖,解放人力;同时也为后续文本改造提供了一个良好的范本。
二是电子印章用印流程配套标准用印文本库,支持导入去纸化审批信息,仅需运营经理和授权中心审核后即可用印,对比公章用印,无需合规员和行长等其他层级人颗粒机员审批,精简了审批流程,用印流转效率大提升。
三是用印突破空间上的物理阻隔,无需用印资料来回传递,通过系统参数的配置,网点柜面即可用印,用印材料本地获取。业务处理中心支持集中处理,用印权限一应俱全,充分颗粒机实现用印自由。
3、对标同业,优势凸显
电子印章应用后,我行逐步完成所有网点实物章上收,集中至中心保管,实现柜面无印章,风控水平优于同行。
在会计凭证应用电子核算章的基础上,电子印章被广泛应用于业务协议、询颗粒机证函、资信证明等日常业务中,实现了我行柜面各类业务电子印章全覆盖,应用范围远超同业。
四、项目过程管理
项目小组于2021年4月正式成立;历时2个月的需求讨论后,我们的项目在今年4月投产开发;在历经297颗粒机3条正反案例的验证,535个问题的被修复后,于10月31日晚正式上线。上线后率先在4家试点机构投入生产后,于今年年初全面推广。一期上线后,总行持续开展4期优化,实现7项功能升级。在原系统的基础上,新增颗粒机了打印测试、文本重打作废、人员转授权等重要功能。
五、运营情况
自电子印章管理系统投产以来,系统总体运行平稳。主要应用于询证函、存款类服务类协议等。同时我行也不断增加电子印章种类,从柜面业务不断延伸至授信颗粒机、信用卡等业务范畴,提高各类业务流转效率。
六、项目成效
电子印章管理系统的上线,进一步提升了我行的用印效率。以文本印章一体化输出模式替代实物印章加盖,承接部分公章职能,新增27类业务条线协议。目前我行柜颗粒机面业务电子印章使用率已在90%以上。尤其在今年上海、深圳地区疫情封锁期间,通过印章权限的调配,实现了总行承接其用印职能,打破空间限制,实现了疫情期间业务不中断。
七、经验总结
印章电子化是银行金融业在发展颗粒机进程中必经的一个环节,通过技术手段,银行可以在提高效能的前提下,还能有效的防范用印风险,实现双赢。
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